O Bom Pet conta com duas opções de Planos: o Bom Pet Assistência e Cremação e o Bom Pet Saúde e Cremação. Cada Plano garante suas próprias coberturas e seus próprios benefícios, como as Teleconsultas Veterinárias presentes no Bom Pet Saúde e Cremação.

O Plano Bom Pet Assistência e Cremação pode ser contratado por qualquer tutor que possua pets com até 40kg/cada. Já o Plano Bom Pet Saúde e Cremação é destinado a tutores de cães e gatos com até 10 anos e peso máximo de 40kg/cada.

Sim. Para isso é necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento 0800 950 1010 e solicitar a substituição do pet. Após os trâmites necessários (documentação), o novo pet será colocado no Plano e os serviços relacionados a ele só poderão ser prestados após a carência padrão.

Primeiramente, dentro do possível, é importante manter a calma para acionar as providências necessárias. Quem possui um Plano Bom Pet conta com mais tranquilidade, por já estar amparado de forma preventiva. Assim, diante da eventualidade, basta acionar o número 0800 940 3227 e seguir as diretrizes informadas. Esse atendimento é 24 horas e os serviços serão todos prestados pela equipe do Plano.

Sim. Para isso é necessário entrar em contato com o 0800 940 3227. Nossa equipe passará todas as orientações necessárias para a realização do velório/despedida do pet.

Significa que o seu pet será cremado de forma individual, isolada. Ou seja, sem a presença de outros animais no processo de cremação. Isso garante total respeito ao pet e ao tutor que, dessa forma, tem a certeza de que as cinzas entregues são única e exclusivamente do seu amado bichinho.

Após o falecimento do pet, o Plano providencia o serviço de remoção do corpo (da casa ou clínica veterinária). O animal é, então, encaminhado ao crematório, onde é cremado de forma individualizada e totalmente respeitosa. Caso deseje, o tutor pode aguardar no crematório a realização do processo.

Após a realização da cremação, o tutor é acionado em até 10 dias para retirar as cinzas, que são entregues a ele em uma urna personalizada. De modo diferente, as cinzas são entregues no mesmo dia, caso o tutor opte por ficar no crematório para acompanhar e aguardar a realização da cremação.

Da mesma forma como acontece em um "plano de saúde", existe sim um período de carência para o início da prestação dos serviços, considerando, por exemplo: 90 dias de carência para a cremação pet individual e 30 dias de carência para a Telemedicina Veterinária. Detalhes específicos sobre os períodos de carência podem ser consultados no contrato ou com um de nossos consultores.

Quem possui um Plano Bom Pet conta com o suporte qualificado do Instituto de Apoio ao Luto, um departamento conduzido por profissionais especializados em Psicologia do Luto, que oferece acolhimento, amparo e orientação mediante à perda de um animalzinho querido. Os atendimentos podem acontecer de maneira presencial (caso o Instituto esteja fisicamente presente na cidade de interesse) e de forma online, o que agiliza e facilita muito o processo. Além disso, os clientes podem contar com o GALUP - Grupo de Amparo ao Luto por Pet (mantido no WhatsApp) e eventos exclusivos.

Ambos os Planos Bom Pet (Assistência e Cremação / Saúde e Cremação) asseguram amparo preventivo mediante o falecimento do animal e garantem benefícios sem custos adicionais. Tais como: descontos em veterinários, farmácias, pet shops e outros parceiros; descontos em compras online; sorteios de prêmios em dinheiro; suporte psicológico do Instituto de Apoio ao Luto. O Plano Bom Pet Saúde e Cremação oferece ainda, sem valores adicionais, o acesso às Teleconsultas Veterinárias.

Ambos os termos dizem respeito a consultas médicas realizadas de forma remota. Ou seja, sem a necessidade do encontro físico entre o profissional e o paciente. O contato entre eles acontece por intermédio de aparelhos conectados à internet, como computadores, celulares e tablets. Essa modalidade de atendimento possui diversas vantagens, como a economia, uma vez que não é preciso gastar com deslocamentos e nem com novos valores a cada nova consulta.

As Teleconsultas Veterinárias são realizadas por intermédio de aparelhos conectados à internet, como computadores, celulares e tablets. Dessa forma, o contato entre o profissional e o paciente acontece de maneira remota - com toda segurança e privacidade da tecnologia empregada. Após o período de carência de contratação do Plano Bom Pet Saúde e Cremação, o cliente recebe em seu celular um link que dá acesso à plataforma de consultas (não é preciso instalar nada). Dentro da plataforma (no próprio celular), basta seguir os passos indicados. Já durante a consulta, é possível discutir sintomas, receber orientações e até mesmo obter prescrições, se necessário.

As Teleconsultas Veterinárias do Plano Bom Pet Saúde e Cremação garantem atendimento profissional qualificado por meio de consultas online, realizadas a qualquer hora do dia, sete dias por semana. Isso permite que você obtenha orientação competente com agilidade e praticidade, sem sair de casa. Ideal para dúvidas urgentes e acompanhamento contínuo.

A telemedicina é uma excelente ferramenta para consultas iniciais e acompanhamento, mas não substitui totalmente as visitas presenciais ao veterinário. Em casos que necessitam de exames físicos, cirurgias ou tratamentos específicos, será necessário levar seu pet a uma clínica.

Após o período de carência de contratação do Plano Bom Pet Saúde e Cremação, o cliente recebe em seu celular um link que dá acesso à plataforma de consultas (não é preciso instalar nada). Dentro da plataforma (no próprio celular), basta seguir os passos indicados.

Em caso de emergência, recomendamos buscar atendimento imediato em uma clínica veterinária. A telemedicina pode ser usada para obter orientações rápidas, mas não substitui o atendimento emergencial presencial.

Os Planos Bom Pet contam com uma rede credenciada de parceiros que dão descontos especiais em consultas e exames (para clientes Bom Pet). Para consultar a rede credenciada de sua região, basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 950 1010 (funciona também como WhatsApp).

Sim. No caso do Plano Bom Pet Assistência e Cremação haverá fidelidade de 48 meses caso ocorra a efetiva execução do serviço de cremação. Se esse serviço não for utilizado, o plano poderá ser cancelado sem multa (passado o período de carência), conforme os termos da cláusula 9 e seguintes do contrato. Já no Plano Saúde e Cremação também haverá fidelidade de 48 meses mediante à utilização da cremação. Porém, se ela não for executada, o plano poderá ser cancelado sem multa após 12 meses da contratação, de acordo com os termos da cláusula 9 e seguintes do contrato.

O Bom Pet oferece dois Planos, cada um com seu valor. Sendo eles: Assistência e Cremação para até 3 pets (R$21,90/mês); Saúde e Cremação para 1 pet (R$44,00/mês).

Basta chamar no WhatsApp clicando aqui ou adicionando o número manualmente: 0800 950 1010. Se preferir, você pode se dirigir até uma das unidades de atendimento do Grupo Bom Pastor.